Jobbeschreibung

Gestalte digitale Kundenerlebnisse bei Trusted Shops

Trusted Shops entwickelt innovative SaaS-Lösungen für mehr als 40 Millionen Verbraucher*innen und über 30.000 Unternehmen in Europa. Zu unserem Portfolio gehören das Trusted Shops Trustbadge®, Käuferschutzlösungen, Bewertungsmanagement sowie die eTrusted Experience Feedback Plattform.

Seit über 25 Jahren verfolgen wir eine klare Mission: Vertrauen zwischen Menschen und Unternehmen im digitalen Handel schaffen.

Zur Verstärkung unseres Digital Business & Automation Teams suchen wir einen engagierten und kreativen:

E-Mail Marketing & Content Specialist (w/m/d)

Köln (Hybrid) oder Berlin (Remote) | Vollzeit | Unbefristete Festanstellung

Deine Rolle

In dieser Position entwickelst und optimierst du skalierbare Customer-Engagement-Programme entlang des gesamten Customer Lifecycles. Mithilfe von Marketing Automation, datengetriebenen Insights und modernen AI-Tools unterstützt du unser Self-Service-Kundengeschäft durch wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen und hochwertigen Content.

Deine Aufgaben

Planung, Erstellung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles.

Erstellung überzeugender Inhalte für E-Mails, Landingpages, Customer Journeys und Marketingkampagnen.
Verwaltung und Optimierung von HubSpot-Kampagnen, Workflows, Templates und Marketing-Automationen.
Sicherstellung einer hohen Kampagnenqualität durch Qualitätssicherung (QA), Segmentierung, Personalisierung und zielgruppengerechte Ansprache.
Analyse relevanter KPIs sowie Durchführung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Verbesserung von Öffnungsraten, Klickraten, Engagement und Conversion.
Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, Produkt-, Customer-Success- und Vertriebsteams zur Entwicklung wirksamer Kundenkommunikation.
Unterstützung von Initiativen im Bereich Customer Retention, CRM-Marketing und Lifecycle Marketing.

Stellenanforderungen

Erste Berufserfahrung im E-Mail-Marketing, Content Marketing, CRM-Marketing, Lifecycle Marketing oder Digital Marketing, idealerweise im SaaS-, Tech-, E-Commerce- oder digitalen Umfeld.
Deutsch auf Muttersprachen-Niveau oder mindestens C1-Level sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Praktische Erfahrung mit HubSpot Marketing Hub, insbesondere bei Landingpages, Formularen, Workflows, Marketing Automation und E-Mail-Templates.
Verständnis für Customer Retention, Customer Lifecycle Management, Marketing Automation, Kampagnen-Reporting und Marketing Analytics.
Grundkenntnisse in HTML und CSS.
Erfahrung mit KI-Tools wie ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini oder ähnlichen Anwendungen zur Content-Erstellung und Produktivitätssteigerung.
Analytische Denkweise, hohe Detailgenauigkeit und Leidenschaft für kundenorientierte Kommunikation.

Das bieten wir Dir

Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office (Officetage abhängig von deinem Standort)
Workation: Arbeite temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen
28 Urlaubstage
2,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Learning-Angebote (interne und externe Trainings; E-Learning)
Events (Team Events, Unit Events, etc.)
Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse

BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US - #cometotrust

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Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.

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