Werkstudent Kundensupport/ User Onboarding (m/w/div.)

Deine Aufgaben

Hast Du vor Heiligabend auch diese riesige Vorfreude auf die Weihnachtsgeschenke Deiner Lieben? Genauso fühlen sich unsere Shopbetreiber, wenn Sie gerade eben noch unsere Vertrauenslösungen für ihren Online-Shop bestellt haben. Die Vorfreude ist groß, doch vielleicht auch die Angst davor, alles alleine einrichten zu müssen. Jetzt kommst Du ins Spiel: Wir geben Dir das nötige Rüstzeug an die Hand, damit Du als Produktexperte unsere Online-Händler bei der korrekten Einbindung der Trusted Shops Produkte unterstützt.

 

Du liebst den direkten Kundenkontakt – ob per E-Mail oder am Telefon und überzeugst mit Deiner offenen, freundlichen und serviceorientierten Art? Du kannst technische Themen jedermann verständlich erläutern, fühlst Dich im Internet zuhause und hast Lust, uns ab sofort für 15-20 Stunden/Woche zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig! 


  • Proaktive Unterstützung und Beratung von Online Händlern per Telefon und E-Mail in   deutscher und englischer Sprache
  • Unterstützung bei der Erweiterung und Aktualisierung technischer Dokumentationen
  • Aktive Mitarbeit in der Optimierung des Onboarding Prozesses

Dein Profil

  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)
  • Du gehst offen und gerne auf Menschen zu und hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Du bringst technisches Verständnis und Begeisterung für moderne Webtechnologien mit
  • Vorkenntnisse in HTML/Javascript sind von Vorteil, (sonst bringen wir es dir auch bei)
  • Du hast neben Deinem Studium pro Woche 15-20 Stunden Zeit, uns zu unterstützen
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert


Das bieten wir Dir:

  • Eine intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Legendäre Darts-Duelle
  • Teamevents, Firmenfeiern mit dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie), kostenlose Getränke und Obst, vergünstigter Lunch
  • Firmeninternes Gesundheitsprogramm (Health Pass) mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen
  • Ein internationales Team voller Tatendrang und mit dem Ziel, den e-commerce noch sicherer zu machen