UX Content Manager*in (f/m/d)

Job description

Seit über 20 Jahren schafft Trusted Shops Vertrauen innerhalb und außerhalb des eCommerce, indem wir innovative Softwareprodukte und unsere bekannte Shop-Zertifizierung anbieten.

Heute sind über 25 Millionen Online-Käufer*innen Mitglied bei Trusted Shops, genießen ein sichereres Einkaufserlebnis und teilen ihr Feedback mit einem der über 30.000 Shops und Unternehmen in ganz Europa, die unsere Produkte verwenden. Und wir fangen gerade erst an.

Für uns sind großartige Produkte immer mit großartigem UX verbunden. Deshalb suchen wir dich: einen leidenschaftlichen UX Content Manager*in (f/m/d) und kreativen Geschichtenerzählerin mit dem unerbittlichen Drang, exzellente Texte zu schreiben.


  • Zusammen mit unserem UX-Team und den Teams für Produktentwicklung bist du für den Content unserer Produkte und Dienstleistungen verantwortlich.
  • Erstelle B2C- und B2B-Content auf Deutsch und Englisch, der unsere Nutzer*innen durch die User-Flows führt (Navigationspunkte, Button-Labels, Tooltips, Fehlermeldungen, Benachrichtigungen, etc.)
  • Erstelle Hilfe-Content rund um unsere Produkte. Dies beinhaltet sowohl die reine Artikelrecherche und -erstellung als auch die kreative Präsentation komplexer Sachverhalte für unsere Kunden (z.B. Produkttour, Videos).
  • Schreibe einfache, direkte und grammatikalisch korrekte Texte mit Blick auf Inklusivität und Barrierefreiheit.
  • Stelle sicher, dass deine UX-Texte mit unseren Marken-/Redaktionsrichtlinien und unserer Voice- & Tone-Strategie übereinstimmen.
  • Du leitest Content-Projekte von Anfang bis Ende und moderierst notwendige Workshops und Zusammenarbeiten.
  • Du leitest Content-Projekte von Anfang bis Ende und moderierst notwendige Workshops und Zusammenarbeiten.
  • Gemeinsam mit unseren UX-Designer*innen entwirfst du ein harmonisches Gesamtbild unserer Produkte für unsere Kund*innen.

Requirements

  • Du beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher.
  • Du hast mindestens drei bis fünf Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Content Strategie.
  • UX Copy, die Nutzung eines Firmenglossars sowie das Konzept eines Domain Language Models sind nichts Neues für dich.
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst - natürlich nach einer gründlichen Einarbeitung - mit unseren Entwickler*innen über unsere Produkte auf Augenhöhe sprechen.
  • Du legst großen Wert auf die kleinen Details der User Experience und der In-App Copy.
  • Im Idealfall bist du mit den Prinzipien und Praktiken der UX-Research vertraut und weißt, wie man Daten verwendet, um fundierte Einblicke in die User Experience zu gewinnen.
  • Erfahrung mit Wireframes und Mockups ist von Vorteil, aber die Freude an der Visualisierung von Sprach- und Produktzusammenhängen ein Muss.
  • Du kommunizierst gerne und genießt die Arbeit im Team.


Das bieten wir Dir:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
  • 30,5 Tage Urlaub
  • Intensive Einarbeitung in deiner Abteilung und in der Trusted Shops Organisation
  • Buddy Programm – ein erfahrener TS Mitarbeiter, der die ersten Schritte mit Dir macht
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, Besuche von Messen, Tagungen und Konferenzen
  • Teamevents, Karnevalspartys, Weihnachtsfeier, Sommerfest mit Dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie)
  • Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Tee) und Obst, bezuschusster Lunch
  • Gesundheitsprogramm mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen und der möglichen Gutschrift eines zusätzlichen Urlaubstags
  • Ein internationales, aufgeschlossenes Team voller Tatendrang und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen
  • Eine einmalige Unternehmenskultur, in der es auf Vertrauen, Persönlichkeit, Wertschätzung, freies und selbstständiges Arbeiten und das Lernen aus Fehlern ankommt