UX Content Manager (m/w/div.)

Job description

Mit unserer neuen cloudbasierten Plattform eTrusted bringen wir die nächste Generation von Experience Feedback Management auf den Markt. eTrusted unterstützt Unternehmen dabei, die volle Leistungsfähigkeit von Experience Feedback, also echte Bewertungen und Meinungsäußerung ihrer Kunde/innen, auszuschöpfen.
Für unsere MARS Unit suchen wir eine/n UX Content Manager (m/w/div), der/die eine Passion für großartige User Experience mitbringt.
 

  • Hand-in-Hand mit unserem UX Team und den Scrumteams für Produktentwicklung bist du für den Content unserer Produkte unserer Services zuständig u.a.
    • Erstellung von Content in Deutsch und Englisch (Copy, Microcopy) für unsere Web- und Mobile-Apps
    • Erstellung von Lerninhalten/Hilfeinhalten/Tutorials zu unseren Produkten
    • Erstellung von Content in anderen Kanälen mit Produktbezug (z.B. Marketing-Materialien, Magazinartikel etc.)
  • Du bist verantwortlich für die fortlaufende Pflege und Optimierung des bestehenden Produkt-Contents
  • Gemeinsam mit Product Designern sorgst du dafür, dass unsere Produkte und Features den richtigen Mehrwert für unsere Kunden schaffen.
  • Zusammen mit unseren Designern, Product Ownern, technischen Redakteuren, Rechtsexperten und Entwicklern entwickelst du eine einheitliche Content-Strategie (Domänenmodell-Terminologie, Sprache und Ton, Bildsprache und Produkt-Storytelling) und stimmst diese mit den Stakeholdern aus anderen Business Units ab.

Requirements

  • Du hast Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von Content für das Web und Web-Anwendungen
  • Du hast ein tiefes Verständnis von User Experience und wie Funktion und Dokumentation sich gegenseitig unterstützen
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst dich - natürlich nach gründlicher Einarbeitung - auf Augenhöhe mit unseren Developern über unsere Produkte unterhalten
  • Du legst größten Wert auf die kleinen Details der User Experience
  • Erfahrung mit Wireframes und Mockups ist von Vorteil
  • Du verfügst über eine Basiswissen in HTML und CSS
  • Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Das bieten wir Dir:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
  • 30,5 Tage Urlaub
  • Intensive Einarbeitung in deiner Abteilung und in der Trusted Shops Organisation
  • Buddy Programm – ein erfahrener TS Mitarbeiter, der die ersten Schritte mit Dir macht
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, Besuche von Messen, Tagungen und Konferenzen
  • Teamevents, Karnevalspartys, Weihnachtsfeier, Sommerfest mit Dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie)
  • Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Tee) und Obst, bezuschusster Lunch
  • Gesundheitsprogramm mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen und der möglichen Gutschrift eines zusätzlichen Urlaubstags
  • Ein internationales, aufgeschlossenes Team voller Tatendrang und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen
  • Eine einmalige Unternehmenskultur, in der es auf Vertrauen, Persönlichkeit, Wertschätzung, freies und selbstständiges Arbeiten und das Lernen aus Fehlern ankommt