Trainee (w/m) Accountmanagement Customer Success

Deine Aufgaben

Du bist kommunikativ und könntest Dir vorstellen, dass Accountmanagement genau Dein Ding ist? Du hast Spaß daran, Dich zu vernetzen, Dich in technische und wirtschaftliche Zusammenhänge einzuarbeiten und Ideen für die Optimierung von Online-Shops zu entwickeln? Im Rahmen unseres Traineeships lernst du alles, was ein Kundenbetreuer für B2B Bestandskunden braucht. Dabei baust Du Schritt für Schritt Dein eigenes Portfolio auf, das Du perspektivisch nach dem Traineeship eigenständig betreust.

  • Du lernst step by step, wie das Onboarding neuer Kunden funktioniert und übernimmst dies anschließend selbstständig
  • Für diese Shops agierst du als Ansprechpartner bei Fragen und als Schnittstelle zu IT/Produktentwicklung
  • Wir zeigen Dir, wie du ein Kundenportfolio betreust, Ideen zur Performanceoptimierung Deiner Shops generierst und wie Du beurteilst, welche Produkte Deine Shops voranbringen würden. Dein Ziel ist dabei immer, Deinen Kunden zum Erfolg zu verhelfen – denn Du bist Customer Success Manager
  • Um unsere technischen Produkte vollumfänglich zu verstehen, arbeitest du eng mit den Kollegen aus unserem Product Experience/Produktentwicklungs-Team zusammen

Dein Profil

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung gemacht oder gerade Dein Studium beendet
  • Optimalerweise erste Erfahrungen in der Kundenansprache und –kommunikation
  • Du verfügst über ein Grundverständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge
  • Freude am Kundenkontakt, Offenheit, Lernbereitschaft und Motivation
  • Strukturierte Arbeitsweise und Hands on-Mentalität
  • Technisches Grundverständnis sowie Affinität zu E-Commerce/Internet
  • Gute MS-Office-Kenntnisse


Das bieten wir Dir:


  • Option auf Übernahme als Customer Success Manager nach erfolgreichem Traineeship
  • Du lernst, Kunden aktiv zu steuern und sie erfolgreicher zu machen. Dazu bereiten wir Dich auf Verhandlungen mit E-Commerce-Stakeholdern auf Management-Ebene vor 
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel im Herzen von Köln
  • Eine intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents, Firmenfeiern mit dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie), kostenlose Getränke und Obst, vergünstigter Lunch
  • Firmeninternes Gesundheitsprogramm (Health Pass) mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen
  • Ein internationales Team voller Tatendrang und mit dem Ziel, den e-commerce noch sicherer zu machen