Mitarbeiter (w/m) Compliance Team Deutschland/Niederlande

Deine Aufgaben

Unser Team Trust Assurance sorgt dafür, dass in Online-Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel nur authentische Kundenbewertungen angezeigt werden und die Shops unseren hohen Anforderungen an die Service-Qualität entsprechen. Das Vertrauen in unsere Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sind unsere obersten Ziele. Hilf uns, das Shopping im Internet noch sicherer und transparenter zu gestalten, indem Du Teil dieses Teams wirst!

 

  • Prüfung und Verifizierung von Kundenbewertungen
  • Überwachung der Qualität der Shops anhand von Qualitätsindikatoren und Koordination von Maßnahmen zur Verbesserung der Indikatoren
  • Professionelle Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse

Dein Profil

  • Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Sehr gute Deutsch- und Niederländischkenntnisse (mind. B2), Kenntnisse weiterer europäischer Fremdsprachen von Vorteil
  • Ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Freude am Kundenkontakt
  • Hohe Serviceorientierung und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
  • Affinität zu Internet und e-commerce
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook)

Das bieten wir Dir:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel im Herzen von Köln
  • Eine intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents, Firmenfeiern mit dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie), kostenlose Getränke und Obst, vergünstigter Lunch
  • Firmeninternes Gesundheitsprogramm (Health Pass) mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen
  • Ein internationales Team voller Tatendrang und mit dem Ziel, den e-commerce noch sicherer zu machen