Mitarbeiter Customer Service (m/w) Niederlande

Deine Aufgaben

Unser Versprechen an den Endkunden lautet „echt sicher shoppen“. Wir suchen Dich, damit Du in unserem Team Consumer Service zur Einhaltung dieses Versprechens beiträgst. Deine Aufgabe besteht darin, unsere Endkunden zu betreuen und sie bei ihren Anliegen rund um die Trusted Shops Produkte zu unterstützen. Du beantwortest Fragen, berätst individuell, bearbeitest Garantiefälle und agierst als Mediator zwischen Online-Shop und Verbraucher. Du bist Kommunikationsprofi durch und durch – sowohl per E-Mail als auch per Telefon. Deine Sprachkenntnisse ermöglichen Dir, sowohl Kunden aus Deutschland als auch aus den Niederlanden rundum zu betreuen.


Das werden deine Aufgaben sein:

  • Professionelle Kundenbetreuung (B2C) per E-Mail und Telefon in den Sprachen Deutsch und Niederländisch
  • Kommunikationsschnittstelle zwischen Endkunden und Online-Shops
  • Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge, z. B. Garantiefälle
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der internen Prozesse

Dein Profil

Das solltest du mitbringen:

  • Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie mindestens gute Niederländischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren europäischen Fremdsprache von Vorteil
  • Hohe Serviceorientierung und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
  • Hands on-Mentalität und Teamplayer-Qualitäten
  • Affinität zu E-Commerce/Internet
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse


Das bieten wir Dir:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel im Herzen von Köln
  • Eine intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents, Firmenfeiern mit dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie), kostenlose Getränke und Obst, vergünstigter Lunch
  • Firmeninternes Gesundheitsprogramm (Health Pass) mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen
  • Ein internationales Team voller Tatendrang und mit dem Ziel, den e-commerce noch sicherer zu machen