Medewerker (m/v) Klantenservice Compliance Team Nederland

Deine Aufgaben

Ons team Trust Assurance zorgt ervoor dat bij online shops met het Trusted Shops keurmerk alleen klantbeoordelingen van geverifieerde klanten worden weergegeven. Ook zorgt dit team ervoor dat webshops voldoen aan de hoge kwaliteitscriteria. Het vertrouwen in onze producten en de tevredenheid van onze klanten staan met stipt bovenaan. Help ons om het online shoppen nog veiliger en transparanter te maken door onderdeel te worden van ons team!

 

 

  • Audit, verificatie en advies over klantbeoordelingen
  • Toezicht houden op de kwaliteit van webshop aan de hand van de kwaliteitsindicatoren en coördinerende maatregelen om de criteria te verbeteren.
  • Professionele klatenservice per Telefoon en e-mail
  • Bijdragen aan de verdere ontwikkeling en optimalisering van de interne processen

Dein Profil

  • Ervaring met telefonische en schriftelijke klantenservice
  • Zeer goede kennis van de Nederlandse taal (min. C2 level). Kennis van Duits en Engels zijn een vereiste. Andere Europese talen zijn een pre.
  • Uitgesproken goede communicatieve vaardigheden
  • Servicegerichte, zelfstandige en gestructureerde manier van werken.
  • Sterke affiniteit met het internet en e-commerce.
  • Je bent ervaren in het gebruik van de standaard Office-programma's (Word, Excel, Outlook)

 

Dit bieden wij:

 

  • Een dienstverband voor onbepaalde tijd bij het leidende Europese vertrouwensmerk voor de online handel in het centrum van Keulen.
  • Een intensieve inwerkingsperiode en mogelijkheden voor jouw verdere ontwikkeling
  • Teamevents, bedrijfsfeesten voor jou en een partner (of met je hele gezin), gratis drinken en fruit, een voordelige lunch
  • Bedrijfsintern gezondheidsprogramma (Health Pass) met sportcursussen en preventieve maatregelen.
  • Een internationaal team vol energie en de doelstelling om e-commerce nog veiliger te maken.