Als een webshop het keurmerk van Trusted Shops wil voeren, dan controleren meer dan 25 experts vanuit onze vestigingslocatie in Keulen de shop op basis van vastgelegde kwaliteitscriteria. Wil jij deel uitmaken van dit team? Dan ben jij de link met onze internationale klanten en sta je de webshops bij met raad en daad in de loop van een uitgebreide juridische toetsingsprocedure. Jouw focus ligt daarbij op de Nederlandstalige markt. Je toetst nieuwe en bestaande klanten in detail aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops (o.a. met betrekking tot de privacybescherming, de algemene voorwaarden, het herroepingsrecht, de informatieplichten en prijstransparantie) en je coördineert de formulering en implementatie van adequate maatregelen om de kwaliteit te verhogen.

Wat we vrangen:

• Je bent een communicatieprofessional die mensen positief benadert
• Ook gecompliceerde situaties weet je met gemak aan iedereen uit de doeken te doen
• Je hebt ervaring opgedaan op het gebied van klantenservice.
• Je bent bereid om je te verdiepen in software voor shopsystemen.
• Kennis van webtechnologieën (HTML, Javascript) en niet bang voor programmeercodes
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt uitstekende Duitse en Engelse vaardigheden in woord en schrift. Kennis van andere Europese talen is een grote pré.
• Vrolijkheid tijdens het werk. Dagelijks. Vaak.

• Met succes afgeronde commerciële studie of een afgeronde commerciële opleiding

• Goede kennis van relevante rechtsgebieden (recht van verkoop op afstand, wetgeving inzake elektronische transacties, mededingingswetgeving, recht van de algemene voorwaarden en wetgeving inzake privacybescherming) is wenselijk.
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal C1/C2 en goede kennis van de Duitse taal
• Een zeer sterke affiniteit met internet en e-commerce
• Goed vertrouwd met het werken in de gangbare Office-programma's (Word, Excel, Outlook)
• Goed technisch inzicht
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Klantgericht denken
• Teamgeest
• Vermogen om altijd weer te vragen naar het waarom en om proactief zinvolle doelstellingen mee te ontwikkelen

Wil jij graag werken in een team met de meest uiteenlopende nationaliteiten en een schat aan juridische knowhow op het gebied van e-commerce? Wanneer je er bovendien niet van terugschrikt om verantwoordelijkheid te dragen, dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!

Dit bieden wij:

•  Een grondige en intensieve inwerkperiode
• Meewerken in een internationaal team van experts bestaande uit bedrijfsjuristen en linguïsten met de doelstelling e-commerce nog veiliger te maken
• Teamevents, bedrijfsfeesten voor jou en een partner (of met je hele gezin), gratis drinken en fruit, voordelige lunch
• Bedrijfsintern gezondheidsprogramma (Health Pass) met sportcursussen en preventieve maatregelen
• Moderne werkmethoden