Kundenbetreuer (m/w/div.) B2B im Innendienst Spanien/DACH

Deine Aufgaben

Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres 8-köpfigen Contract Experts-Team an unserem Standort in Köln. Unsere europäischen Bestandskunden sind bei uns hinsichtlich aller vertraglichen Themen in guten Händen. Neben der Prüfung und Annahme der Mitgliedschaftsanträge gehören insbesondere die Datenpflege, das Mahnwesen und Vertragsanpassungen zu den täglichen Aufgaben. Das Team verantwortet somit den reibungslosen Ablauf der Verträge und erfüllt die Änderungswünsche unserer Kunden. Du hast Lust auf eine verantwortungsvolle Tätigkeit im E-Commerce? Dann bist Du bei uns genau richtig.

 

 

  • Aktive Betreuung der Shopbetreiber (B2B-Vertragskunden) aus Spanien und dem deutschsprachigen Raum per E-Mail und Telefon
  • Annahme von Mitgliedsanträgen, Vertragsanlage, Datenpflege und Sicherstellung der Datenqualität
  • Prüfung und Klärung von Rechnungsangelegenheiten
  • Prüfung von Zahlungsrückständen und eigenverantwortliche Klärung mit Debitoren
  • Bearbeitung von ordentlichen und außerordentlichen Vertragskündigungen

Dein Profil

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
  • Idealerweise hast Du erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Sehr gute Spanisch- (C1) und Deutschkenntnisse sind eine zwingende Voraussetzung
  • Hohe Zahlen- und Internetaffinität, v. a. im Umgang mit Browsern und Websites
  • Gute MS Office-Kenntnisse
  • Eine selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe

Das bieten wir Dir:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel im Herzen von Köln
  • Eine intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents, Firmenfeiern mit dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie), kostenlose Getränke und Obst, vergünstigter Lunch
  • Firmeninternes Gesundheitsprogramm (Health Pass) mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen
  • Ein internationales Team voller Tatendrang und mit dem Ziel, den e-commerce noch sicherer zu machen