Key Account Manager (w/m)

Deine Aufgaben

Account Management ist Deine Leidenschaft - Du betreust ein festes Key Account Portfolio im Bestand und weißt, was Deine Kunden brauchen, bevor sie es aussprechen. Du bist E-Commerce-Profi und weißt, wie Du Deine Kunden noch erfolgreicher machen kannst. Du erkennst Optimierungspotenziale, bist gern unterwegs und verstehst es, die Anforderungen deiner Key Accounts umzusetzen. Aufgrund Deiner Erfahrungen bewegst Du Dich sicher im Key Account Segment und bist Dir der Bedeutung dieser Kunden bewusst. Du bist Netzwerker und hältst Augen und Ohren offen, um immer neue Ideen für die Optimierung Deiner Kundenshops zu erhalten. Customer Success ist Deine Passion: Der Erfolg Deiner Kunden ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag. Du findest Dich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!


  • Account Management: Du bist erster Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Deinen Bestandskunden und IT/Produktentwicklung, um gezielt passende Lösungen für Deine Kunden zu entwickeln. Deine Key Accounts betreust Du per Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
  • Proaktive Kundenbetreuung: Du verantwortest ein definiertes Kundenportfolio und betreust diese Key Account Bestandskunden z. B. beim Onboarding, schlägst Maßnahmen zur Performanceoptimierung vor oder bietest aktiv neue Produkte an. Denn: Du möchtest Deine Key Accounts nicht nur glücklich sehen, sondern sie erfolgreich machen!
  • Erkennung von Potenzialen: Du weißt, welche Ziele Großkunden verfolgen und vor welchen Herausforderungen sie stehen. An dieser Stelle setzt Du an, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.

Dein Profil

  • Nachweisbare Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Key Account-/Kundenportfolio-Betreuung
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
  • Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und Hands on-Mentalität
  • Strategisches Denken
  • Technisches Grundverständnis und Erfahrungen aus dem SaaS-Umfeld
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse


Das bieten wir Dir:

  • Du lernst, Kunden aktiv zu steuern und sie erfolgreicher zu machen. Dazu bereiten wir Dich auf Verhandlungen mit E-Commerce-Stakeholdern auf Management-Ebene vor
  • Im Rahmen Deiner Einarbeitung erhältst Du einen umfangreichen Einblick in unsere Produkte und lernst, warum Vertrauen im E-Commerce ein wichtiger Erfolgsfaktor ist
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel im Herzen von Köln
  • Eine intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents, Firmenfeiern mit dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie), kostenlose Getränke und Obst, vergünstigter Lunch
  • Firmeninternes Gesundheitsprogramm (Health Pass) mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen
  • Ein internationales Team voller Tatendrang und mit dem Ziel, den e-commerce noch sicherer zu machen