IT-Consultant - Technisch Support (v/m) e-commerce Nederland

Deine Aufgaben

Wij zoeken een gemotiveerde en positieve collega met een innovatie instelling die een brede kennis van webwinkel software heeft, maar ook klantgericht is. Als IT-Consultant - Technisch Support ben jij een van onze productexperts en geef je alles zodat onze klanten alle functies in het kader de Trusted Shops vertrouwensoplossing, zo optimaal mogelijk in hun online shops integreren. Jij bent de interface tussen onze Nederlands sprekende klanten, onze flexibele productontwikkeling en externe partners.

 

  • Je ondersteunt onze B2B accountmanager en via de telefoon en e-mail (2nd level) help je klanten bij het beantwoorden van technische vragen over de meest uiteenlopende shopsystemen (bijv. Magento, Lightspeed, etc.).
  • Als het zo is dat wij voor een shopsysteem geen kant-en-klare module aanbieden, ontwikkel jij eigen integraties van de functies van Trusted Shops.
  • Je adviseert de Scrum Teams van Productontwikkeling bij het opstellen en omzetten van nieuwe features, om een eenvoudige en naadloze integratie van de functies van Trusted Shops in alle relevante shopsystemen te realiseren.
  • Als IT expert deel je intern je kennis over onze producten en de inzetmogelijkheden daarvan.
  • Indien van toepassing ondersteun je als technisch adviseur of integratieondersteuning ook op locatie bij de klant.

Dein Profil

  • Een succesvol afgesloten HBO / Universitaire opleiding in media/informatica, of een vergelijkbare studie resp. succesvol afgeronde beroepsopleiding (bijv. MBO Informatica )
  • Zeer goede programmeerkennis inzake webtechnologieën (met name PHP en Javascript)
  • Zeer goede kennis van HTML en CSS
  • Je doet niets liever dan het tot op de bodem uitzoeken van technische problemen en het samen met de klant oplossen daarvan.
  • Kennis van minimaal één shopsysteem, bij voorkeur inzake plugin ontwikkeling
  • Bereidheid en enthousiasme om je te verdiepen in software voor shopsystemen
  • Je kunt aan iedereen, heel gemakkelijk, gecompliceerde technische details op een begrijpelijke wijze weergeven en toelichten.
  • Je benadert mensen met een positieve instelling en bent een expert op het gebied van communicatie.
  • Je kennis van de Nederlandse taal is op moedertaalniveau. Je kennis van de Duitse of Engelse taal is uitstekend.
  • Bereidheid om af en toe te reizen (<10%)
  • Vrolijkheid tijdens het werk. Dagelijks. Vaak.

Dit bieden wij:

  • Uitdagende, verantwoordelijke taken in de toekomstgerichte international markt van e-commerce en veel speelruimte om deze taken in te vullen
  • Een bekend, eerlijk product met overtuigende propositie en een zeer goede toegevoegde waarde
  • Open bedrijfscultuur binnen een sterk groeiende organisatie, in heel Europa
  • Een vriendelijke werksfeer in het centrum van Keulen.
  • Gemotiveerde collega's en een soepele omgang binnen het team.

Heb je daar zin in? Dan verheugen wij ons op je online sollicitatie, ofwel in het Engels, ofwel in het Duits!