Gestionnaire de comptes B2B interne (h/f) Pays-Bas/France

Deine Aufgaben

Nous recherchons pour notre siège à Cologne un(e) gestionnaire de comptes à intégrer dans notre équipe Contract Experts. Grâce à cette équipe, composée actuellement de huit experts, nos clients européens sont en de bonnes mains pour toutes les questions relatives à leur contrat. Au-delà de la vérification des conditions de participation au programme Trusted Shops et d'accepter les demandes d'adhésion, l'équipe Contract Experts s'occupe également de la facturation de nos clients, gère l'envoi des rappels de paiement et les modifications apportées au contrat. L'équipe est donc responsable du bon déroulement des contrats et est à disposition des clients souhaitant modifier leur contrat avec Trusted Shops. Vous souhaitez assumer un rôle à responsabilités dans le secteur de l’e-commerce ? Alors vous êtes au bon endroit !

   

  • Gérer activement, par e-mail et par téléphone, les e-commerçants (clients B2B) du Benelux et, le cas échéant, de la France
  • Accepter des demandes d'adhésion, créer des contrats, gérer et analyser des données et en garantir la justesse
  • Vérifier et clarifier des questions comptables
  • Contrôler les arriérés de paiement et les régler de manière autonome avec les débiteurs
  • Traiter les résiliations de contrats à terme et/ou en cours.

Dein Profil

Vous apportez:

 

  • Votre formation commerciale ou un diplôme universitaire en sciences économiques.
  • Idéalement, votre expérience acquise dans un service clients.
  • Une très bonne maîtrise du néerlandais (C1) et une bonne maîtrise du français sont indispensables. Vous avez également une aisance en allemand ou en anglais (à l’écrit et à l’oral).
  • Votre capacité à travailler avec les chiffres, par mail et avec les différents navigateurs et sites Web.
  • Une bonne connaissance de MS Office.
  • Votre autonomie de travail, précision et fiabilité.
  • Votre excellente aptitude à communiquer avec votre équipe et un apprentissage rapide.


Nous vous offrons :
 

  • Un contrat à durée indéterminée au sein du siège social de la marque de confiance n°1 en Europe dans le secteur de l'e-commerce.
  • Une formation intensive et des possibilités de formation continue
  • Des événements d'équipe, des seules ou familiales, une mise à disposition de boissons et fruits, des déjeuners à prix réduit
  • Un programme santé interne « Health Pass » avec des cours de sport accompagnés de mesures de prévention
  • Une intégration dans une équipe internationale dynamique et motivée dont l'objectif est de rendre le commerce en ligne encore plus sécurisé