E-Mail Automation Manager (m/w/div.)

Job description


Das Team Customer Marketing verantwortet und gestaltet die gesamte Customer Journey der Trusted Shops Mitglieder. Um unsere Kunden noch erfolgreicher zu machen, arbeitet das Team eng mit den Customer Success Managern zusammen – und ist damit wichtiger Treiber dieses übergeordneten Ziels unserer gesamten Customer Experience Unit. Als verantwortliches Team für Kundenbindung stößt das Team Produktneuentwicklungen und -optimierungen an, kümmert sich um die Strategie und Umsetzung der Vermarktung und begleitet das Onboarding und die Weiterentwicklung neuer Mitglieder. Mit dir suchen wir eine erfahrene Spezialist*in für das Thema E-Mail Automation entlang der gesamten Customer Journey für die Trusted Shops Mitgliedshops. Mit großer Leidenschaft entwickelst du im Team relevante E-Mail Journeys, um unsere Kunden erfolgreicher zu machen und besser zu begleiten. Du hast Spaß an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Umfeld und spielst eine aktive Rolle bei der Weiterentwicklung des B2B Relationship Marketing bei Trusted Shops.


  • Erstellung und Optimierung von automatisierten E-Mail-Journeys, mit großem Fokus auf Personalisierung und Dynamisierung
  • Stetige Analyse, Pflege und Weiterentwicklung v.a. von Trigger- bzw. Event-basierten E-Mail Marketing Kampagnen
  • Du informierst dich über aktuelle Trends und initiierst und testest neue Ansätze in der Salesforce Marketing Cloud
  • Du bist verantwortlich für die Datenerhebung und Segmentierung deiner E-Mail Journeys
  • Enge Zusammenarbeit mit den Customer Journey Owner*innen und dem restlichen Customer Marketing Team
  • Starke Mitwirkung an Maßnahmen, um die Expansion und Retention Ziele zu erreichen

Requirements

  • Studium mit Marketing- oder Kommunikationsschwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich E-Mail, Automation und CRM im digitalen Umfeld
  • Du arbeitest gerne analytisch und prozessorientiert und hast die Optimierung deiner Automations stets im Fokus
  • Du bist sicher im Umgang mit der Salesforce Marketing Cloud oder vergleichbaren Tools
  • Du hast idealerweise Kenntnisse in HTML/CSS und SQL & ampScript
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Lernbereitschaft gepaart mit einer strukturierte und lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Hohe Kundenorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Qualitätsbewusstsein

Das bieten wir Dir:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
  • 30,5 Tage Urlaub
  • Intensive Einarbeitung in deiner Abteilung und in der Trusted Shops Organisation
  • Buddy Programm – ein erfahrener TS Mitarbeiter, der die ersten Schritte mit Dir macht
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, Besuche von Messen, Tagungen und Konferenzen
  • Teamevents, Karnevalspartys, Weihnachtsfeier, Sommerfest mit Dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie)
  • Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Tee) und Obst, bezuschusster Lunch
  • Gesundheitsprogramm mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen und der möglichen Gutschrift eines zusätzlichen Urlaubstags
  • Ein internationales, aufgeschlossenes Team voller Tatendrang und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen
  • Eine einmalige Unternehmenskultur, in der es auf Vertrauen, Persönlichkeit, Wertschätzung, freies und selbstständiges Arbeiten und das Lernen aus Fehlern ankommt