Account Manager Nederland (v/m/div.)

Deine Aufgaben

U weet wat uw klanten wensen voordat ze erom vragen. Als e-commerce professional weet u hoe u onze webshop eigenaren  kunt helpen om de resultaten van hun shops te verbeteren. U bent in staat kansen voor verbeteringen te identificeren en uw klanten op het juiste moment bij te staan met essentiële voorstellen. U bent verantwoordelijk voor het stimuleren van contractverlenging en up-/cross-selling binnen uw klantenportefeuille.  U wordt dag in dag uit gedreven en gemotiveerd door het succes van uw klanten.  

 

 

  • Pro-actieve ondersteuning van klanten: u bent verantwoordelijk voor een afgebakend klantenbestand. U begeleidt nieuwe klanten en introduceert ideeën en nieuwe producten om de resultaten van de webwinkels van uw klanten te optimaliseren. U kent uw klanten en bent in staat de kansen voor optimalisering van hun webwinkels te identificeren, omdat u niet alleen wilt dat ze tevreden zijn, maar dat ze ook succes boeken via ons platform!
  • Via uw pro-actieve aanpak stimuleert u contractverlenging en up- en cross-selling binnen uw klantenportefeuille.
  • Klantencommunicatie en -service: u bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en u ondersteunt klanten met uw kennis van e-commerce.
  • Identificeren van potentieel: u bent volledig op de hoogte van de doelstellingen en dagelijkse uitdagingen van een webwinkel. Dat is dan ook waar u in actie komt om onze technologie met succes te positioneren.
  • Interface: u vormt de link  tussen de klanten en IT/productontwikkeling. In die hoedanigheid helpt u ons nog gerichtere oplossingen te ontwikkelen voor uw klanten.

Dein Profil

  • Ervaring met actieve klantcontacten en accountmanagement
  • U gaat gestructureerd te werk en beschikt over een hands-on mentaliteit
  • Technische basiskennis en affiniteit met e-commerce/internet
  • Nederlands op moedertaalniveau en goede beheersing van Engels
  • Goede beheersing van MS-Office

Wat wij bieden:

  • Wij ondersteunen u bij het actief managen van uw klanten en hen succesvoller te maken. We trainen u ook in succesvol onderhandelen met e-commerce stakeholders op managementniveau.
  • In het kader van uw training krijgt u uitgebreid inzicht in onze producten en leert u waarom vertrouwen zo belangrijk is in e-commerce.
  • Een contract voor onbepaalde tijd bij hét vertrouwensmerk voor e-commerce in hartje Keulen
  • Team events, bedrijfsfeestjes met uw partner (of uw hele gezin), gratis drankjes en fruit, korting op de lunch
  • Company health- programma (Health Pass) met sport en preventie cursussen
  • Een open bedrijfscultuur in een snelgroeiende onderneming die actief is in heel Europa